Ce que vous travaillez
- Accueillir une personne et identifier sa demande
- Recueillir et reformuler des informations
- Transmettre des consignes, procédures et informations
- Comprendre et exploiter des documents et échanges professionnels
Compréhension et expression orales et écrites, interaction : 7 modules, des jeux de rôle, des mises en situation et des documents professionnels, avec des corrections et retours individualisés.
- Durée
- 20 h recommandées, adaptables selon positionnement
- Modalité
- 100 % à distance, en direct avec un formateur
- Rythme indicatif
- 8 séances de 2 h 30 ou organisation équivalente
- Objectif
- Niveau B1 minimum selon positionnement, sans garantie de résultat
- Tarif
- Sur devis après positionnement
- Dates
- Définies avec vous après positionnement



